La resolución alternativa de litigios (RAL) es la resolución extrajudicial de una reclamación con la ayuda de un organismo imparcial de resolución de litigios. Esta forma de resolver los litigios de los consumidores es más fácil, rápida y económica que acudir a los tribunales.
- Los tipos de resolución alternativa de conflictos incluyen:
- mediación
- conciliación
- arbitraje
- comités de resolución de litigios
Organizaciones:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CACRC- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo
CICAP- Tribunal Arbitral de Consumo