Estes termos e condições aplicam-se a compras feitas neste site: www.store.ndtuned.com

Como poderei fazer o registo?

Para efetuar um registo, poderá ir ao canto superior direito da página, botão "Login", entrar na página de login. Na página de login na zona “Ainda não tem conta?” deverá clicar em “continuar”. Depois apenas terá que preencher todos os campos do formulário de pedido de acesso ao B2B, e clicar em “Continuar”.

O registo é um processo simples e rápido. Após o registo, a sua conta é analisada para verificação da sua empresa e ativada por nós.

A ND Tuned® não assume qualquer responsabilidade por atrasos na entrega das encomendas, por motivo de falta de dados ou dados de registo incorretos.

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda?

Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. Após a conta ficar ativa, deverá efetuar login.

Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e faturação assim como o método de envio.

Posso fazer a encomenda até que horas de forma a que saia no próprio dia?

As encomendas finalizadas até às 13:00 serão enviadas no próprio dia**. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.
** Exepto Épocas Festivas, Estado Emergência/Calamidade e/ou Comunicado Prévio.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?

Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?

Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto equivalente ou ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda.

Se no momento da realização de uma encomenda, existirem produtos sem stock, a mesma será apenas expedida após a disponibilidade de todos os produtos. Caso não pretenda aguardar, existe duas formas de acelerar o envio, ou seja: os referidos produtos ficarão pendentes de entrega numa futura encomenda, ou então, é entregue com um novo envio, sendo que os custos de transporte ficarão ao encargo do cliente.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para sales@ndtuned.com.

Levantamento em Loja?

Pode levantar a sua encomenda nas nossas instalações em Caceira (Figueira da Foz).

Preço dos produtos

A ND Tuned® dispõe no site um único preço, correspondente ao preço online e ao preço em loja. Todos os preços estão em euros. Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), a N. Duarte, Unipessoal Lda reserva-se no direito de cancelar unilateralmente as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado ou sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos produtos da N. Duarte, Unipessoal Lda bem como no caso de a proposta contratual chegar errada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. O cliente será avisado desse facto caso o pagamento já tenha sido efetuado e será reembolsado na totalidade.

IVA

Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor. Caso seja cliente revenda, após login os preços apresentados não incluem IVA.

Stock

Podem ocorrer erros de stock no Inventário da ND Tuned®.

Imagem dos produtos

ND Tuned® visa incluir fotos atualizadas de todos os produtos neste site.

Ao fazer uma encomenda, deverá indicar uma morada física para entrega. Para nos ajudar no processamento do seu pedido, por favor indique um número de contacto. Não enviamos encomendas para apartados.

Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?

O transporte é efetuado pela UPS, FedEx e CTT Expresso/Tourline Express. As entregas são feitas até 1-2 dias úteis à data da expedição para Portugal Continental, 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira) e 1 a 3 dias úteis para Espanha Continental. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Para os restantes países, a entrega varia conforme a zona.

Qual o prazo de entrega?

Os produtos são fornecidos após confirmação de pagamento ou no caso de envio contra-reembolso, expedidos no dia da encomenda. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

O que acontece se o artigo chegar danificado?

Todos os artigos são embalados na ND Tuned® com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas com bolsas de ar e papel. Caso note que a embalagem está danificada e sem a nossa fita adesiva personalizada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.

Solicitamos que no momento de receção da encomenda transportada pelas nossas transportadoras (CTT EXPRESSO/TOURLINE EXPRESS, UPS ou FEDEX), verifique o estado da(s) caixa(s) e mencione sempre o que deteta durante a entrega, como por exemplo: "Caixa danificada"; "Caixa com marcas de queda"; "Caixa sem fita ND Tuned"; ... na folha de receção do motorista, bem como verifique sempre que possível no interior da(s) caixa(s) o conteúdo da sua encomenda, para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja ativado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.

No entanto após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detetar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa, da caixa juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.

(Em caso de não obedecer a este processo, a ND Tuned® declina qualquer responsabilidade)

Qual o preço do transporte?

Os custos de envio para Portugal e Espanha Continental são calculados automaticamente e debitados na sua conta. Para o resto do mundo será cobrado de acordo com tamanho, peso e destino.
Consulte os custos de envio aqui

Quais são as opções de pagamento?

Métodos de pagamento para o envio de encomendas online:
Pode efetuar o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através de um dos seguintes meios de pagamento: Transferência bancária ou Contra-reembolso.

• Transferência bancária
Ao escolher este método de pagamento irá receber uma fatura proforma com os dados bancários para transferência bancária.

• Contra Reembolso
Pode pagar a sua encomenda no ato de entrega à transportadora. O pagamento deverá ser efetuado em numerário (notas ou moedas) ao transportador.

Métodos de pagamento em loja:
Pode efetuar o pagamento das compras em loja através de numerário (notas ou moedas). Não aceitamos cheques como método de pagamento.

• Numerário
Efetue o pagamento na loja através de numerário (moedas ou notas). Não é garantido a disponibilidade imediata de troco para notas no valor de 200€ ou 500€.

Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a ND Tuned®. Ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online (www.ndtuned.com), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.

A ND Tuned® pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma pratica pelo cliente.

Resolução de contratos nas compras à distância (Realizadas em www.ndtuned.com)?

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da fatura, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.

Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos são cobrados (ao preço estipulado em tabela: https://ndtuned.com/b2b/index.php?route=information/information&information_id=6) através de emissão de uma fatura, e o respetivo valor descontado no montante a devolver.

Resolução de contratos (Devoluções) - Compras realizadas diretamente nas nossas lojas?

Para compras efetuadas diretamente nas nossas instalações, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a ND Tuned®) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade, e nesse caso, apenas aceitamos trocas/devoluções quando apresenta um produto com defeito de fabrico.

Nota: Levantamento de encomendas nas nossas instalações, decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância.

As taxas de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. ND Tuned® não se responsabiliza por quaisquer impostos sobre vendas ou outros impostos cobrados no país de destino ou entrega dos produtos.

1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca, de acordo com o Artigo 14.º nº 2 do DL n.º 24/2014.

2. Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas de acordo com o Artigo 14.º nº 2 do DL n.º 24/2014.

2.1. Não são aceites trocas ou devoluções de consumíveis/produtos de desgaste (Retentores, O-rings, autocolantes ou casquilhos) ou software.
2.2. Produto personalizado a pedido especial de cliente, a ND Tuned® não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s) como recusa automaticamente a sua devolução, visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s) produto(s).
2.4. Produtos instalados.

3. Formas de reembolso de Devoluções:

Caso pretenda o reembolso nas compras online, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A ND Tuned® fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).

4. Dar início ao processo de Devolução/Troca:

Para dar início ao processo de devolução/troca basta dirigir-se às instalações da ND Tuned® com o artigo e a sua fatura, ou caso não tenha essa possibilidade, terá de iniciar um pedido de RMA no formulário na sua área reservada na loja online (www.ndtuned.com), mencionando a causa da avaria. Posteriormente deve aguardar que seja atribuído o número de identificação RMA, e os procedimentos a seguir, para enviar o artigo via transportadora para as nossas instalações/Sede (Rua Ribeira de Caceira, 14 – 3090-398 Figueira da Foz, Portugal).

Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução fica a cargo do consumidor.

O que NÃO está coberto pela GARANTIA?

O custo de transporte do(s) produto(s) com defeito(s).
Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
Danos provocados por má proteção dos equipamentos.
Equipamentos abertos por entidades estranhas à ND Tuned®
Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência. Produtos Consumíveis sujeitos a desgaste (Retentores, O-rings, autocolantes ou casquilhos, ...)

Posto isso, a ND Tuned® não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.

Garantia?

Os artigos comercializados pela ND Tuned® na sua loja online e espaço comercial estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

a. Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções. Se o problema persistir, em contacto com o nosso departamento técnico;

b. Em casos de RMA, a ND Tuned® compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível.

c. No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s);

d. Os pedidos de RMA são efetuados no formulário da área reservada de Cliente. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente;

e. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A SUA GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;

f. Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;

g. O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C.Civil, pelo que a ND Tuned® deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a titulo de cláusula penal a importância de 2.5 Euro por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C .Civil, o material tornar-se-á propriedade da ND Tuned® a título de usucapião. Em caso de dívida, a ND Tuned® goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.

Todas as compras feitas neste site e estes termos e condições estão sujeitas às leis de Portugal.

A ND Tuned® entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Hoje em dia a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. A ND Tuned® recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:

Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.

Antes de adquirir um produto, veja características desse produto ou então através de um dos nossos e-mails. Não se esqueça: a internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas.

Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.

Caso vá comprar/levantar o seu equipamento em Loja Física, coloque ao vendedor todas as questões que achar necessárias.

Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas (não aplicável nos artigos mencionados nos pontos 2.1 e 2.2).