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A continuación, se presentan los términos del acuerdo legal entre el Cliente y ND Tuned®. Al acceder, navegar y utilizar nuestra tienda en línea (www.store.ndtuned.com), el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y está de acuerdo con nuestras Condiciones de Uso.
ND Tuned® puede cambiar en cualquier momento las condiciones de uso sin previo aviso al cliente; revisar las condiciones de uso debe ser una práctica normal por parte del cliente.
¿Resolución de contratos en compras a distancia (realizadas en www.store.ndtuned.com)?
Para compras a distancia (en línea y recibidas en la dirección a través de una empresa de transporte), la ley portuguesa otorga al consumidor un período de reflexión de 14 días (comúnmente conocido como período de reflexión) a partir de la fecha de la factura, durante el cual puede devolver el (los) artículo(s) sin necesidad de indicar un motivo.
En casos de Resolución de Contrato voluntaria, los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, según lo establecido en el artículo 13, párrafo 2, del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, y el importe de los gastos de envío pagados en el pedido no se acreditará.
En la Resolución de Contrato voluntaria en pedidos en los que el cliente disfruta de envío gratuito, los gastos de devolución serán responsabilidad del consumidor y se facturarán los gastos de envío inicialmente ofrecidos (al precio indicado en la tabla: https://ndtuned.com/b2b/index.php?route=information/information&information_id=6) mediante la emisión de una factura, y el importe correspondiente se descontará del monto a devolver.
¿Resolución de contratos (Devoluciones) - Compras realizadas directamente en nuestras tiendas?
Para compras realizadas directamente en nuestras instalaciones, a diferencia de lo que ocurre en las compras a distancia, la ley portuguesa no establece la obligación de que la empresa vendedora (en este caso, ND Tuned®) acepte la Resolución de Contrato (Devolución) si el artículo está en conformidad, y en este caso, solo aceptamos cambios/devoluciones cuando el producto presenta un defecto de fabricación.
Nota: La recogida de pedidos en nuestras instalaciones, derivada de reservas o compras realizadas previamente a través de la Tienda en Línea, estará sujeta a la legislación que rige las compras realizadas directamente en el espacio comercial, y no se considerará una compra a distancia.
Las tarifas de envío varían según el peso total del pedido. ND Tuned® no se hace responsable de ningún impuesto sobre las ventas u otros impuestos cobrados en el país de destino o entrega de los productos.
1. Condiciones de aceptación de Devoluciones/Cambios:
A pesar de que se aceptan devoluciones/cambios en los primeros 14 días en las compras a distancia (como se describe anteriormente), los productos devueltos solo se aceptarán si cumplen las siguientes condiciones:
1.1 El artículo devuelto debe estar intacto y sin signos de uso.
1.2 Debe devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios en perfecto estado.
1.3 Debe adjuntar la factura en la que consta ese mismo artículo junto con el bien devuelto.
En caso de violación de alguno de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio, de acuerdo con el Artículo 14.º, párrafo 2, del DL n.º 24/2014.
2. Productos no aceptados para Devoluciones/Cambios:
Salvo anomalía técnica, hay artículos que, por su naturaleza, no pueden ser aceptados para devoluciones/cambios de acuerdo con el Artículo 14.º, párrafo 2, del DL n.º 24/2014.
2.1. No se aceptan cambios o devoluciones de consumibles/productos desgastados (retenedores, O-rings, pegatinas o casquillos) ni de software.
2.2. Producto personalizado a pedido especial del cliente: ND Tuned® no se hace responsable de la insatisfacción del producto(s) y rechaza automáticamente su devolución, ya que se proporcionó información/aceptación/acuerdo sobre las características/especificaciones del(de los) producto(s).
2.4. Productos instalados.
3. Cómo reembolsar las Devoluciones:
Si solicita un reembolso para compras en línea, se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para el pago inicial. ND Tuned® reembolsará la cantidad pagada por el artículo tan pronto como se verifique la condición técnica del producto y se cumplan las condiciones descritas anteriormente (Punto 1).
4. Inicio del proceso de devoluciones/cambios:
Para iniciar el proceso de devoluciones/cambios, simplemente vaya a las instalaciones de ND Tuned® con el artículo y su factura. Si no puede hacerlo, debe iniciar una solicitud de RMA utilizando el formulario en su área reservada en la tienda en línea (www.ndtuned.com), indicando la causa del mal funcionamiento. Posteriormente, debe esperar la asignación del número de identificación de RMA y seguir los procedimientos para enviar el artículo a través de una empresa de transporte a nuestras instalaciones/sede (Rua Ribeira de Caceira, 14 - 3090-398 Figueira da Foz, Portugal).
Si el artículo cumple con las condiciones, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del consumidor.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
El costo del envío de los productos defectuosos.
Por lo tanto, ND Tuned® no ofrece garantía ni es responsable de los equipos dañados debido a un manejo, instalación o configuración incorrectos. Además, cualquier alteración del producto original invalida su garantía.
Garantía
Los productos vendidos por ND Tuned® en su tienda en línea y locales físicos están cubiertos por el régimen legal de garantía. Antes de comprar un artículo, tenga en cuenta los siguientes puntos descritos en esta página:
a. En caso de dificultades en la instalación/uso de un producto, asegúrese de seguir todas las instrucciones en los Manuales de Instrucciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro departamento técnico;
b. En casos de RMA, ND Tuned® se compromete a hacer todo lo posible para cambiar su producto lo más rápido posible. Todos los productos recibidos en nuestras instalaciones para RMA se prueban y envían lo más rápido posible.
c. En el caso de productos descontinuados, el cambio puede hacerse por un producto equivalente o superior actualmente en el mercado. Sin embargo, este intercambio es responsabilidad exclusiva del proveedor/fabricante. También puede recibir una nota de crédito para utilizar en futuras compras en nuestras tiendas;
d. Las solicitudes de RMA se realizan a través del formulario en el área reservada del Cliente. El incumplimiento de los procedimientos descritos en esa sección resultará en la devolución del producto a cargo del cliente;
e. Tenga en cuenta que cualquier alteración del producto original INVALIDA SU GARANTÍA. Por ejemplo: la eliminación de pegatinas de números de serie u otras etiquetas relacionadas con la garantía. En todos estos casos, el RMA se RECHAZA de inmediato;
f. Independientemente de si el equipo tiene garantía o no, cuando se recibe para su reparación y no se detecta ningún mal funcionamiento, o si el mal funcionamiento ha sido causado por un uso incorrecto, se puede cobrar una tarifa para cubrir los costos logísticos;
g. El plazo para recoger equipos para su reparación es de 30 días después de que se registre el documento; de lo contrario, el material se considera abandonado según el Artículo 1267/1a del Código Civil, y ND Tuned® ya no es responsable de la integridad del equipo. Desde el momento en que se considera abandonado, el propietario está obligado a pagar una multa de 2.5 euros por cada día de retraso en su recogida. Después de 3 años desde la fecha del documento, el material se convierte en propiedad de ND Tuned® por prescripción. En caso de deuda, ND Tuned® tiene derecho a retener todo el material en sus instalaciones hasta que la deuda esté completamente pagada.
Ley Aplicable
Todas las compras realizadas en este sitio web y estas condiciones están sujetas a las leyes de Portugal.
Consejos e Recomendaciones de ND Tuned®
ND Tuned® comprende la utilidad del período de reflexión establecido para el Cliente; sin embargo, esto no niega el hecho de que, antes de realizar una compra, el Cliente debe tratar de asegurarse lo más posible de que el producto realmente satisfará sus expectativas y estará en línea con sus intereses y tareas. Hoy en día, Internet es una herramienta poderosa para obtener información y aclarar dudas. ND Tuned® recomienda a sus Clientes que lean y, si es posible, sigan estos puntos:
Antes de comprar un producto, asegúrese de que satisfaga sus necesidades.
Antes de comprar un producto, verifique sus características en el producto o a través de uno de nuestros correos electrónicos. No olvide: Internet es una herramienta poderosa para obtener información y aclarar dudas.
Antes de comprar un producto, vea si tiene amigos, colegas o familiares que posean el mismo producto y, si es así, intente obtener comentarios.
Si va a comprar/recoger su equipo en una Tienda Física, haga todas las preguntas que considere necesarias al vendedor.
Después de comprar el producto, tenga cuidado al abrir la caja/embalaje. En el caso de devoluciones/cambios, cuanto más respete las condiciones en las que devuelve el producto, más fácil será para todas las partes involucradas (no aplicable a los elementos mencionados en los puntos 2.1 y 2.2).